Εξυπηρέτηση
Συχνές ερωτήσεις
Ό,τι μας ρωτούν πιο συχνά πριν και μετά από μια παραγγελία. Αν δεν βρίσκετε την απάντηση, γράψτε μας.
Παραγγελίες
Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;
Αμέσως μετά την πληρωμή λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας και τα προϊόντα. Αν δεν το βρίσκετε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή γράψτε μας.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, όσο δεν έχει αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο με τον αριθμό της παραγγελίας. Αν έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής.
Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό;
Όχι. Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης, δίνοντας μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για την αποστολή.
Αποστολή
Σε πόσο καιρό γίνεται η παράδοση;
Τα διαθέσιμα προϊόντα παραδίδονται σε 2 έως 4 εργάσιμες στην ηπειρωτική Ελλάδα και σε 3 έως 6 στα νησιά. Λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Περισσότερα στη σελίδα Αποστολές.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Για παραγγελίες άνω των 150 € η αποστολή είναι δωρεάν. Για μικρότερες, το κόστος εμφανίζεται στο καλάθι πριν πληρώσετε.
Τι γίνεται αν φτάσει χτυπημένος;
Αν μπορείτε, φωτογραφίστε τον πριν υπογράψετε την παραλαβή και ενημερώστε μας μέσα σε 48 ώρες. Τον αντικαθιστούμε χωρίς χρέωση.
Στέλνετε στην Κύπρο;
Ναι, σε 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες. Το κόστος εμφανίζεται στο καλάθι.
Επιστροφές
Μπορώ να επιστρέψω έναν νιπτήρα;
Ναι, μέσα σε 30 ημέρες, εφόσον είναι αχρησιμοποίητος και στην αρχική του συσκευασία. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και κανονίζουμε την παραλαβή. Δείτε τη σελίδα Επιστροφές.
Πότε θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;
Μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν.
Προϊόντα και τοποθέτηση
Ο νιπτήρας περιλαμβάνει μπαταρία και βαλβίδα;
Μόνο αν το αναφέρει η σελίδα του προϊόντος. Κάθε σελίδα γράφει τι περιλαμβάνεται και ποιες μπαταρίες και βαλβίδες ταιριάζουν, για να τις προσθέσετε στην ίδια παραγγελία.
Πώς ξέρω ότι θα χωρέσει;
Κάθε προϊόν αναφέρει πλάτος, βάθος, ύψος, οπή μπαταρίας και βαλβίδα. Ο οδηγός επιλογής εξηγεί τι να μετρήσετε, και αν έχετε αμφιβολία στείλτε μας τις διαστάσεις σας.
Κάνετε εγκατάσταση;
Δεν κάνουμε εγκατάσταση οι ίδιοι, αλλά κάθε προϊόν έχει οδηγίες τοποθέτησης και απαντάμε τηλεφωνικά σε ό,τι ρωτήσει ο υδραυλικός σας.
Πώς καθαρίζω έναν κεραμικό ή πέτρινο νιπτήρα;
Με μαλακό πανί, νερό και ουδέτερο υγρό καθαρισμού. Αποφύγετε τα λειαντικά και τα όξινα καθαριστικά, ειδικά στη φυσική πέτρα, που θέλει και περιοδικό εμποτισμό.
Πληρωμές
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Κάρτα, άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 300 €, αντικαταβολή και τραπεζική κατάθεση. Δείτε τη σελίδα Τρόποι πληρωμής.
Μπορώ να πάρω τιμολόγιο;
Ναι. Επιλέξτε το κατά την παραγγελία και συμπληρώστε την επωνυμία, τον Α.Φ.Μ. και τη Δ.Ο.Υ. σας.
Δεν βρήκατε την απάντηση;
Γράψτε μας ή τηλεφωνήστε μας. Απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.